Delphi Group
"LEAVE NORMAL, JOIN US!" ist der Claim unseres innovativen Auftraggebers im Herzen Hamburgs. Wir suchen Verstärkung für das innovative Team als...

Customer Success Master (m/w/d)

Kennziffer: HR4971
Hamburg

Unser Auftraggeber ist ein digitaler Andersdenker. Wer "normal" sucht, wird hier keine Freude haben. Als interdisziplinäres, agiles Team stellt das Unternehmen etablierte Geschäftsmodelle in Frage, denkt disruptiv und versucht Gutes noch besser zu machen. Wenn Du Spaß daran hat in einer kleinen, agilen Agenturumgebung Deine Begeisterung für Online-Plattformen täglich neu auszuleben und Dich in die Projektarbeit engagiert einzubringen, dann möchten wir Dich gerne kennenlernen!

Ihr Aufgabenbereich

  • Du bist der zentrale Touchpoint unseres Teams und die kommunikative Schnittstelle nach außen zu unseren Kunden, den Nutzern unserer Portale
  • Du stehst unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner in allen technischen und organisatorischen Fragen zur Verfügung - per Mail, per Telefon, per Chat
  • Du und deine Kollegen stellen unser Quality Gate dar. Neue Features gehen erst nach Eurem GO online
  • Du bearbeitest auftretende Probleme und Fehler eigenständig und übernimmst die Abstimmung mit unseren Entwicklern

Ihre Qualifikationen

  • Unsere Kunden und deren Zufriedenheit ist das erste und das letzte woran Du an normalen Arbeitstagen denkst!
  • Neben einer Begeisterung für Onlineportale bringst Du mindestens erste Berufserfahrung im Customer-Service mit
  • Du kannst strukturiert und lösungsorientiert denken und arbeitest Dich eigenständig in neue Technologien ein
  • Bei Eskalationen und Problemen bleibst Du gelassen und behältst neben einem kühlen Kopf immer den Lösungsweg im Blick

Du bist neugierig geworden?! Schön, dann haben wir unser Ziel erreicht. 🙂 Ruf uns an. Lass uns sprechen. Christina Germadnik und Ercan Özdogan freuen sich auf Dich! Du erreichst uns unter 040 / 361 11 11-0.

Ihre Ansprechpartner

Ercan ÖzdoganErcan Özdogan

+49 (0)40 36 111 11-25

ercan.oezdogan@delphi-hr.de