Delphi Group

Head of Global Technical Service (m/w/d)

Kennziffer: HR4994
Hamburg, Deutschland

Unser Kunde ist international einer der renommiertesten Anbieter technisch sehr anspruchsvoller Komponenten, deren Qualität und Präzision maßgeblich den Unternehmenserfolg bestimmt. Entsprechend hohe Bedeutung hat der Technische Service, bspw. hinsichtlich Applikationsberatung und eigenen Applikationslaboren, Technischer Kundendienst und auch kundenspezifischer Produktentwicklung. Übernehmen Sie in einer neu geschaffenen Position die globale Verantwortung für den weiteren Ausbau, die weitere Professionalisierung und die Harmonisierung der Prozesse über mehrere Geschäftsbereiche. Der Firmensitz ist im Großraum Hamburg.

Ihr Aufgabenbereich

  • Weiterentwicklung der globalen Servicestruktur (Harmonisierung, Business Development, … )
  • Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Servicestandards, inkl. Digitalisierung
  • Funktionale Führung der lokalen Serviceverantwortlichen
  • Erkennen und umsetzen neuer Erlösmodelle
  • Sicherstellen einer engen Zusammenarbeit mit den einzelnen Vertriebsteams
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden auf unterschiedlichen Hierarchiestufen, bspw. bei Produktentwicklungen und Produktoptimierungen
  • Verantwortung für ein professionelles Reklamationsmanagement und hohe Präsenz bei Kunden
  • Direkte Anbindung an den globalen Sales Director

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Kunststofftechnik oder Chermie
  • Mehrjährige, internationale Führungserfahrung und Erfolge im technischen Service, Technischen Kundendienst oder Aftermarket eines modernen, internationalen Industrieunternehmens (Komponenten, Maschinenbau, Verfahrenstechnik, …)
  • Hohe Führungskompetenz, ausgeprägte interkulturelle Erfahrung
  • Unternehmerische Prägung
  • Sicher in Matrixstrukturen
  • Hohe Kundenorientierung, sicher auf Executive-Level
  • Lösungsorientiert
  • Verhandlungssicheres Englisch und mindestens eine weitere europäische Sprache

Für offene Fragen stehen Ihnen Ute Kremerskothen und Christian Walter unter der Telefonnummer 040 3611111-0 gerne zur Verfügung. Bewerben Sie sich entweder direkt online oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail unter Angabe der Kennziffer HR4994, des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Absolute Diskretion ist selbstverständlich.

Ihre Ansprechpartner

Christian WalterChristian Walter

+49 (0)40 36 111 11-24

christian.walter@delphi-hr.de

Elke MindeElke Minde

+49 (0)40 36 111 11-40

elke.minde@delphi-hr.de